Сурет: Pexels

Қашықтан жұмыс мәдениетін құрудың 10 қадамы (Slack-те)

Мен бірнеше жылдар бойы қашықтан басқарылатын және таратылған командалар мен сатушыларды басқардым және басқардым (менің алғашқы жобалық сөйлесу құралы Slack емес, тіпті Hipchat емес, бірақ Pidgin (!)) - ал енді коронавирус кенеттен біз емес екенімізді бәрімізге есімізге түсірді. біз ойлағандай сандық түрде жұмыс істегенде, мен көптеген компаниялар оң қашықтықтағы жұмыс мәдениетін (әсіресе Slack-ті қолданғанда) түсінбейтін ең үлкен мәселелерді бөлісу пайдалы деп ойладым.

1. Бір-біріңіздің қол жетімді болуыңыз керек уақыттар туралы нақты болыңыз және оларды нақты етіп көрсетіңіз. Осы уақытта сіз машинаңыздан алыс болмауыңыз керек (уақыттың негізсіз уақытына) немесе жауап беру үшін бірнеше сағат алуы керек. Бұл проблема шешімнің кідірісін тудырады, мұнда 15 минут ішінде өңделуі мүмкін бірнеше хабарлама, кідіріс, хабарлама, кідіріс және тағы басқалар - бірнеше сағатқа, тіпті кейде күндерге дейін созылады.

Мұны сіздің командаңыздағы кейбір адамдарға түсіндіру қажет. Бұл қол жетімділікті теңдестіру үшін үйреншікті емес, өйткені сіздер бір бөлмеде қабырғаларды бөлісесіз. Бұл жай қажет емес еді. Енді, кейбіреулер үшін болады. Бұл туралы сыпайы болыңыз - сіз адамдарға түскі ас ала алмайтындығын немесе ваннаға бара алмайтындығын айтпайсыз. Сіз адамдардан олардан кету немесе тапсырманы орындау қажеттілігін білуіңізді сұрайсыз. Сіз өзіңіздің бизнесіңіздің немесе жобаларыңыздың өркендеу процесінің баяулауына жол бермеуге тырысып жатырсыз.

2. Slack-ті тиімді пайдаланыңыз - жалпы сөйлесуге арналған арналарды және ашық хабарлама түрлеріне арналған арналарды жасаңыз. Біз қолданатын кейбір классиктер - бұл «ескертулер-х», «қателер» «офистен тыс». Веб-тораптар немесе запиер арқылы жүйелік берілімдер үшін «ескертулер» арналарын қолданыңыз, олар адамдар туралы ақпараттандырады, бірақ барлық ескертулеріңізді бір арнаға салмаңыз.

«Alerts-github» немесе «alerts-hosting» жасаңыз және олардың барлығын бір арнада жасасаңыз, олар еленбейді. Егер сіз бұл арнаның шаршауын тудырады деп алаңдасаңыз, ескертулер арналарын міндетті емес етіп немесе «ескертулер-инженерия» немесе «ескертулер-сату» сияқты «қосылған жүйелердің шағын топтарында» жасаңыз.

Есек болмаңыз, бірақ арналардың ешқашан тақырыпта болмауына жол бермеңіз. Оларды ақылға қонымды ұстауға тырысыңыз.

3. Басқалар байқайтын баяу арналарды құлыптаңыз, себебі олар қажет болғандықтан емес. Көру әрекеті әрдайым танымдық ауыртпалық емес екенін есте сақтаңыз - қашықтағы жұмыс кеңістігінде көру - бұл көбінесе сіз топ құрамына кіретіндігіңізді еске салады.

«Жайсыз» арналарды құлыптау басқаларға не болып жатқанын және барлығы бірдей мақсаттар үшін қанша жұмыс істейтінін еске түсіретін әрекеттерді көруге тыйым салады. Жеке, жеке немесе кадрлық себептерге байланысты болуы керек арналарды құлыптаңыз, бірақ - қажет емес жерде құпиялылықты сақтамаңыз.

4. Екінші жағынан, қандай арналар қажет және не жоқ екендігі туралы нақты болыңыз. Сіздің командаңызды 100 арнаға шақыру арқылы артық жүктемеңіз, өйткені кейбіреулерге олардың барлығын ұнату сезімін тудырады. Мұны жай талқылап, сіз бен сіздің командаларыңыздың бір парақта болғаны жөн.

Оларға сіз оларды көптеген арналарда қабылдағаныңызға қуанышты екеніңізді айтыңыз, бірақ міне, олардың рөлі мен бөлімін ескере отырып, олардың болуы керек. Тағы бір нәрсе міндетті емес, егер ол тым көп болса, олар кетуге болады.

5. Арналарды немесе бөлімдерді топтастырған кезде - және көптеген Slack арналары, оларды алфавиттік префикспен реттеңіз - бұл «сату-ескерту», ​​«сату-жалпы» 'сату-жаңалықтар' (мысалы, «сату-жаңалықтар») арқылы Slack-ті таза ұстауға көмектеседі. ) сатылым арналарын «жаңалықтар-сату» және тұрақты емес атаулар ретінде іздеуден гөрі. Тік топтау үшін әліпбиді өзіңіздің пайдаңызға қарай пайдаланыңыз.

Клиенттермен жұмыс істеу көбінесе нашар. Сізде көптеген ішкі және сыртқы арналар болуы мүмкін. Сіздің командаңызға ішкі және серіктестерге, сатушыларға немесе клиенттерге қосылған арналарды оңай анықтауға көмектесетін префикс немесе жұрнақтардың үлгілерін жасаңыз.

Мысал: # клиент-инт-дос # клиент-инт-дожо # клиент-экст-дос - # клиент-экстед-дожо # инжиниринг # инжиниринг-жаңалықтар # жалпы # сату-ескертулер # сату-сұхбат # сату-апта сайын

6. Бұл мен үшін, ең бастысы - не істеп жатқаныңызды алдын-ала хабарлаңыз - «бөлісу» болыңыз. Қашықтағы жұмыс мәдениетінде ең үлкен сәтсіздік - бұл сіздің қарым-қатынасыңыз екі түрге бөлінеді - кездейсоқ және көңілді материалдар және «сізге бір нәрсе керек болғанда» жұмыс материалдары. Сізде әзіл-оспақ арналарыңыз бар, ал сіз «өз ісіңізді жасадыңыз» деген каналдарыңыз бар. Шындықта, «бұлай болды ма?» Немесе «бұлай болды ма?» Деп сұраудың қажеті - әдетте сіз адамдар өздері не істейтіндерін белсенді түрде бөлісетін қашықтағы мәдениетті жасамағаныңызға байланысты.

Мұның мәселе екенін қайдан білуге ​​болады? Сіз бір командада болып, 24 сағат немесе 48 сағат өткенін көрдіңіз бе, «Слак» арнасында ешкім ештеңе жарияламады ма? Бұл сіздің командаңыздың «басқаларға хабардар болу үшін» жаңартулармен бөлісудің маңыздылығын түсінбеуінің белгісі. Кеңседе елестетіп көріңіз. Сіз бар болғаны 2 күн өтті, талқылауға ештеңе болмады. Мұндай бизнесті елестете алмаймын.

Бұл әсіресе кішігірім командаларда жиі кездеседі, онда әркім өзінің бүкіл бөлімін / жұмыс функциясын ұсынады. Олардың барлығы өз директорлары туралы есеп беруі мүмкін, бірақ жеке сөйлесулерде немесе қоңырауларда. Бұл бизнес қашықтан жұмыс істейді, бірақ бұл қашықтағы жұмыс мәдениетін қалыптастырмайды. Бұл жеке адамдарға команда туралы ақпаратты алыстан қалай дұрыс таратуды түсінуге көмектеспейді. Топқа жиі бөлісетіндігіңізді көрсетіп, мысал келтіргеніңіз жақсы. Мұндай нәрсе:

«Асана карталарын жаңартып, бәрін ұйымдастырды. Біз мұздатқышқа ілгерілемеген бірнеше элементтерді және аяқталған тізімге енгізген екі затты ауыстырдық. Келесіде мен артта қалған келесі екі картаға егжей-тегжейлі қосуға тырысамын, және ол ертеңге дейін дайын болуы керек ».

Сұрау немесе сұрау жоқ, ешкім білмеуі керек ештеңе жоқ, бірақ сіз тек жауап беру жүйесін ғана емес, түсіну мен топтық күш-жігерді байланыстыратын топты қолдайсыз.

7. Жоғарыда қысқаша айтылды, сонымен қатар маңызды - жеке хабарламалардан аулақ болуға тырысыңыз. Негізгі шешімдерді немесе бір нәрсені жоспарлау тарихын басқалар көре алмайтын немесе еске түсіру қиын емес 1: 1 жасамау керек. Кафедрадағы әңгімелесулерді әрдайым дерлік кафедраның әлсіз топтарында жүргізуге тырысыңыз.

Егер сіз клиенттермен жұмыс жасасаңыз, бұл әсіресе дұрыс. Бұл әрекетті өзіңіз жасамаңыз, бірақ сіздің командаңыздағы барлық клиенттердің сөйлесулерін топтық арналарға итермелейтініне көз жеткізіңіз. Жеке клиенттердің конвульсиялары HR, заңды немесе жай ғана қиын әңгімелерге, сіз қол жеткізе алмайтын жерде немесе кез-келген жағдайда рельстен шығуға көмектесе алмайтын жерде орын алуы мүмкін.

8. Және бұл «көңілді» әңгімелер үшін мен оларды күшейтемін деп айтамын. Бізде «кураторлық-жаңалықтар» 'кураторлық-музыка' 'кураторлық-бейнелер' және 'мәмілелер', 'кездейсоқ' және 'gif' арналары бар. Адамдарға бұрынғыдай жеке ерекшеліктерге ие болуға және оларды көрсетуге мүмкіндік беріңіз.

https://slackmojis.com/

Көптеген командалар бұған өте жақсы, және Slack оны эмодзи реакцияларымен, гипифті қолдауымен және т.б. қолдайды. Бұл жерде көп жұмыс жасаудың қажеті болмайды, бірақ кейде бұл сіздің «көшбасшылық» пен сіздің командаңыздың арасындағы алшақтықты болдырмауға көмектесуі мүмкін, мұнда Slack-тің көңілді бөлігі - бұл команда жасайтын және басшылық істемейтін нәрсе. . Бұл бәрібір қашықтан басқарылмайтын параметрлерде пайда болатын басқару силосын күшейтеді.

9. Қашықтағы сөйлесу құралдарын пайдалану кезінде жеке адамдарға әртүрлі қарым-қатынас стилі болатындығын есте сақтаңыз және түсіндіріңіз. Кейбіреулер сіз олардың хабарламаларын қалай түсінгеніңізге ашуланшақ, тіпті ашуланған болып көрінуі мүмкін, бірақ бұл олардың жазу стилі болуы мүмкін. Өз командаңызды қашықтан және сөйлесу әрекеттерін объектив арқылы оқуға шақыруға тырысыңыз, «Мен бұл адамға эмоцияларымды олардың сөйлесулеріне негіздей алмаймын, сондықтан мен сұрағаным жақсы».

Мен бұған кінәлімін - менің уақытым мен өткізу қабілеттілігім көптеген қысқа және жылдам жауаптарды қолдана отырып қалдырады. Мен өз командаларымды бір сәтте ұстауға тырысамын және оларға ашуланбағанымды және менің ренжімейтінімді еске саламын, заттармен қақтығыс кезінде мен қалай сөйлесетінімді білемін. Бұл чат және оны қабылдауға дайын болу әрқашан пайдалы.

10. Slack-ті бір сәтке тоқтатыңыз - егер мүмкін болса, өз тобыңыздан топтық сұхбат кезінде, әсіресе клиенттер кездесулерінде әрқашан бейнелерін қосуды сұраңыз. Есіңізде болсын, күннің соңында адамның басқа тұлғасын көру эмоционалды және психологиялық пайда әкеледі, бұл сіздің командаңызға қосылуы керек.

Slack - бұл керемет құрал және барлық антиквариаттық сезімдер үшін мен шын жүректен тәңірге достық қарым-қатынас пен табысты бизнес құруға құмар командалар мен жобаларды біріктіретінін көрдім - дегенмен бұл бет-әлпет емес. бетпе-бет сөйлесу, және ешқашан болмайды. Сіздің командаңызға осындай адам болуға тырысыңыз, тіпті егер кейде оңай болмаса да, сізді танып білуге ​​тырысыңыз.