Коронавирустық дағдарыс кезінде командаларды басқаруға арналған менеджерлерге арналған 10 кеңес

Авторы: Кристина А Нарди және Джина Ургена

Сіздің компанияңыз COVID-19 соңғы жаңартуларын, басшылықтың электронды пошта қызметкерлерін күнделікті болмаса, жиі бөлісетін әлеуметтік арна құрды, ал қызметкерлер жиі қойылатын сұрақтар мен ақпаратты алу үшін COVID-19 «хабына» кіре алады. Сонымен қатар, көшбасшылық үйде жұмыс істей алатын барлық қызметкерлерге бұл туралы ескертілгенге дейін тапсырды. Қазір сіз әлемдік дағдарыс жағдайында қашықтағы топты басқарасыз. Алда атқарылатын жұмыс бар. Таныс дыбыс па?

Егер сіз білім қызметкерлерінің менеджері болсаңыз, коронавирустық пандемия сізді және сіздің командаңызды бұрын-соңды болмаған жағдайларға душар етті. Қалыпты уақытта сіздің командаңыз жақын жерде отырады, сіз үнемі кездесіп отырасыз, топ мүшелерімен кофе ішесіз, олар сұрақ қою үшін үстеліңізден тоқтайды. Сіз олармен бірге тақтадағы шешімдерді көресіз, түскі ас ішесіз және демалыс жоспарлары туралы сөйлесесіз. Компанияның ұзақ электрондық пошталары мен қатал виртуалды қоңыраулар ынтымақтастық пен командалық жұмысты және сіз бен сіздің командаңызға үйреншікті комерсияны ауыстырды. Сіздің компанияңыздың жоғарыдан төмен жауабы жақсы болуы мүмкін, бірақ сіз өзіңіздің командаңызды күнделікті қалай басқаруға болатындығына сенімді емессіз. Міне, қазірден бастап жасай алатын он нәрсе.

1) Команда ретінде, команда ретінде күту.

Бірлескен жұмыс күтуін бірге анықтау үшін топтық пікірталасты ұйымдастырыңыз. Алдын ала шешім қабылдаңыз, не күтуге болады (және неліктен) және команда бірлесіп шеше алады. Сіз компанияның саясатына және тәжірибесіне, сондай-ақ қызметкерлеріңіздің қауіпсіздігіне қатысты кез-келген нәрсеге үміт артуыңыз керек. Мысалы, сіздің командаңыздан компанияның электрондық пошталарын оқып, нұсқаулықтарды ұстанатындығыңызды айтыңыз.

Команда ретінде анықтауға күтуге мыналар кіреді: толық құрам қол жетімді; топ мүшелері кездесулерді жоспарламайтын немесе бір-бірін үзбейтін нақты «терең жұмыс» күндері / уақыттары; электрондық пошта мен жиналыстардан тыс жерде қалай байланыс орнатуға болады (мысалы, виртуалды чат бөлмелері, жедел хабар алмасу); және қоңыраулар мен мәтіндік хабарлар бойынша командалық нормалар, соның ішінде / жұмыстан тыс уақытта. Осы тақырыптар бойынша өз позицияңызды алдын-ала ойластыруға уақыт бөліңіз, әсіресе сіз қандай екенсіз және неге дұрыс емес, сондықтан өз тобыңызға объективті түрде тұжырымдай аласыз.

Жиналысқа шақыруды алдын-ала жеке хабарлама арқылы жіберіңіз, мұнда сіз нені жүзеге асырғыңыз келетінін, неге және қандай шешім қабылдағаныңызды айтыңыз, осылайша олардың дайындалуға уақыты бар. Сіздің ұсынған нәрселерден басқа, сіздің қандай үміттерді анықтағыңыз келетіні туралы командаңыздың сұрауын қарастырыңыз.

Топтың күн тәртібі мен идеяларын көрсету үшін виртуалды тақтаны немесе құжатты қолданыңыз, команданың әр мүшесінен ақпарат сұраңыз және бәсекелес көзқарастар туралы шешім қабылдау үшін дауыс беру сияқты демократиялық тәсілдерді қолданыңыз. Жиналыстан кейін үміттерді тәжірибе ретінде белгілеу үшін топ шешімдерін жіберіңіз және жіберіңіз.

2) Байланыстарыңызды көбейтіңіз.

Сіздің тобыңыздың мүшелері сізге электрондық пошта немесе чат арқылы хабарласу үшін қауіпті болуы мүмкін, өйткені бұл сіздің үстеліңізде бірнеше минут тоқтап қалудан немесе сізді ас үйде ұстап алудан басқа. Сізбен аз байланыстар басымдықтар туралы анықтықтың болмауына, идеялармен бөлісуге кедергі келтіруі мүмкін және сіздің командаңыздың сізге бағыттаусыз немесе коучингсіз күресуіне әкелуі мүмкін. Сіздің командаңызға жиі және тиімді сенсорлық нүктелер қою арқылы бұған жол бермеңіз. Мысалы, 15 минуттық күнделікті «скрум» кездесуі, онда команданың әр мүшесі «кешеден бері аяқтағандарын», «олар бүгін аяқтауды жоспарлайды» және «олар не болып жатқанын» бөліседі - бұл бір-бірімізді сақтаудың тамаша тәсілі. кедергілерді хабардар ету және тез жою.

Егер сіз өз тобыңыздың әрқайсысымен жеке кездесетін болсаңыз, керемет. Егер жоқ болса, қазірден бастаңыз. Топ мүшелерінен күн тәртібін белгілеуді сұраңыз. Оларды сізге бағыттау немесе коучинг қажет ететін іс-шаралар мен жобаларды қосуға шақырыңыз. Олардан күн тәртібін алдын-ала бөлісуді сұраңыз, сонда дайындала аласыз. Біреулерін күй туралы есеп ретінде пайдаланудан аулақ болыңыз; керісінше, оны алға жылжыту үшін топ мүшесімен жұмыс уақыты ретінде пайдаланыңыз.

3) өзін-өзі күтуге адвокат.

Жоғары стресс пен түсініксіздік кезеңінде сіздің командаңыздың өздеріне қамқорлық жасауды ұмытпағаны өте маңызды. Ұшақ бортындағы жолсеріктердің нұсқаулықтары сияқты: басқаларға көмектесуден бұрын маска кию керек. Команда мүшелерімен стрессті төмендететін кез-келген жұмыспен айналысатындығына, сыртта серуендеуге, оқуға немесе медитацияға қатысты екендігіне көз жеткізіңіз. Сіз лидер ретінде солай істейтіндігіңізге көз жеткізіңіз. Егер сіз өзіңіздің алып стресс монстры болмасаңыз, өз командаңызды қолдауда тиімдірек боласыз!

4) қауымдастық құру (виртуалды).

Сіз бақытты сағатқа бара алмайсыз, бірақ сіз әлі де бөлісе және байланыса аласыз. Өзіңіздің шығармашылық мүшелеріңізді тек шығармашылықпен айналысудың қажеті жоқ. Мысалы, чатты немесе виртуалды тақтаны ашып, топ мүшелерінен іс жүзінде жұмыс істеу кезінде қосылымды қалай құрғысы келетіндігі туралы идея жіберуді сұраңыз. Туған күнді атап өту сияқты командалық дәстүрлерді қалай жалғастырғылары келетінін сұраңыз. Олардың идеяларын қолдаңыз және орындалуға иелік етіңіз.

Қарапайым, аз күш-жігерді қолданыңыз, мысалы: Топ мүшелерін «сүйікті демалыс орны қайда» немесе «қандай телехикаяға отырғызып жатырсыз» сияқты сұрақ қойып, бір-біріңіздің жауаптарыңызға түсініктеме беруге шақырыңыз. «Сәрсенбіде жеңіп ал» институты, мұнда барлығы өткен аптадағы жеке немесе кәсіби жеңістерімен бөліседі. Бір аптадағы бірнеше парақты оқу немесе күн сайын қадамдар жасау сияқты командалық шешімді бастаңыз. Дүйсенбіде таңертеңгілік кофе-брейк өткізіңіз, онда сіз барлық уақытта бейнеңізді қосып, демалыс күндеріңіз туралы бөлісесіз.

5) Арнайы виртуалды командалық байланыс арналарын құрыңыз.

Ұйымыңыз пайдаланатын кез-келген платформада топтық чат немесе жедел хабарлама болсын, топқа жаңалықтармен, жобалармен байланыста болу үшін немесе отбасымен печенье пісіру сияқты қызықты фотосуреттермен бөлісу немесе ит немесе мысықтың әдет-ғұрпымен бөлісу үшін арна орнатыңыз. Шұғыл хабарламалар мен төтенше жағдайлар үшін топтық арна жасаңыз, мысалы топтық мәтін.

6) Ашықтықпен сөйлесіңіз.

Өз тобыңызбен мүмкіндігінше көп ақпарат бөлісіңіз. Егер сізде барлық жауаптар немесе ақпарат болмаса да, қолыңыздан келгенін жасаңыз. «Мен мұны әлі білмеймін - маған хабарласып, танысып алайын» ​​немесе «мен бұл туралы көбірек ақпарат алғаннан кейін сізге хабар беремін» деп айту жақсы. Байланыс кезінде олқылықтар болған кезде, қызметкерлер ақпараттардың таралуына және алаңдаушылықтың жоғарылауына әкелетін олқылықтарды толтыру үшін «әңгімелер құрастыруы» мүмкін.

7) әр топ мүшесімен жеке-жеке тіркелу.

Өз тобыңыздың мүшелерімен, мысалы, жеке кездесулерде, тексеруге уақыт бөліңіз. «Сізді не алаңдатып отыр?», «Үйден қалай жұмыс істеп жатыр - сіз үшін не жұмыс істейді, не жұмыс істемейді», «біз не туралы сөйлесіп жатқан жоқпыз» және «мен не істей аламын?» Сияқты сұрақтар қойыңыз. команда мүшесінің есігін айқара ашуға көмектесу » Түсінуді тексеру үшін тыңдаңыз, кедергі келтірмеңіз және естігендеріңізді өз сөздеріңізбен бөлісіңіз. Сіз естіген нәрсеге сүйене отырып әрекет жасаңыз, сондықтан сіздің командаңыз осы уақыт ішінде қолдау көрсетеді.

8) рұқсат беріңіз.

Сіздің командаңызға қажет нәрсені сұраудың жақсы екенін білуге ​​көмектесіңіз. Әркімнің жағдайын әр түрлі деп білетіндігіңізбен бөлісіңіз және өзінің ерекше жағдайларына байланысты дұрыс нәрсені анықтау үшін әр адаммен жұмыс жасағыңыз келетінін айтыңыз. Мұны істеу сіздің командаңызға сізге жүгіне алатындығын және сіз екеуіңізге де сәйкес келетін шешімдерді табуда бірге жұмыс істейтіндігіңізді айқын көрсетеді. Бұл қызметкерлердің осындай әңгімелер үшін туындаған стрессті жеңілдету үшін үлкен жолды қажет етеді.

Күлкілі болса да, өз жағдайыңызға ашық болыңыз. Мысалы, қоңырау басталған кезде, сіздің командаңызға сіздің итіңіздің үргенін немесе сіздің фонда балаларыңызды естуі мүмкін екенін айтыңыз. Немесе топқа өзіңіздің сүйікті кофе үйірмеңізді көрсетіңіз және оның артындағы оқиғамен бөлісіңіз. Өз тобыңызды бөлісуге шақырыңыз. Мұндай қимылдар сіздің командаңызға үй жағдайында өзін жайлы сезінуге және қолдау көрсетуге мүмкіндік береді.

9) Үлгілік эмпатия және тепе-теңдік.

Сіз қалай әрекет етесіз және қалай әрекет етесіз, сіздің тобыңыздың әрекеті мен сезімі. Сізге топ мүшесінің баласына бірдеңе керек болғандықтан қоңыраудан кенеттен түсіп қалуы сізді ренжітеді ме? Команданың басқа мүшелері де солай етеді. Сіз таңғы сағат 7-ден кешкі 9-ға дейін желідесіз бе және әлі де түнде электрондық пошталар жібересіз бе? Сіздің командаңыз мұны көрсету керек деп ойлайды. Қоңыраулар кезінде бейнеңізді пайдаланудан аулақ боласыз ба? Сіздің командаңыз да солай болады.

Стресс деңгейі жоғары, өйткені сіздің командаңыз жаңа жұмыс тәсілдерін, үйдегі жауапкершілікті және әдеттегі тәртіптің бұзылуын қарастырады. Өзара қарым-қатынас кезінде және қарым-қатынас кезінде мұны есте сақтаңыз. Кенеттен қоңырауды тастауға тура келген топ мүшесі ма? «Жақсы. Қазір бәріміз бар күшімізді салып жатырмыз. Біз сені кейінірек ұстап аламыз ». К? Нді? Жаттығу үшін өз командаңызбен бөлісіп, белсенді болу үшін не істеп жатқандарын бөлісуге шақырыңыз. Команда жиналысына қатысасыз ба? Сіздің командаңызға бейнені пайдаланғыңыз келетіндігін хабарлаңыз және оларды ыңғайлы болса оларды жасауға шақырыңыз.

10) Позитивті ойлау моделін жасаңыз.

Сіздің мінез-құлқыңыз үлгі ретінде қызмет етсе, сіздің ойлауыңыз да солай. Біз бұрын-соңды болмаған уақытта екенімізге күмән жоқ. Барлық қиындықтарға назар аударудың орнына, мүмкіндіктер туралы ойланыңыз. Осы жағдайдан қандай оң нәтижелер бар? Бұл сіздің командаңызға бір-біріңізді жақсырақ білуге ​​және ынтымақтастықтың жаңа тәсілдерін үйренуге мүмкіндік бе? Бұл жұмыстың жаңа әдісі тиімділікке, қарым-қатынасты жақсартуға және ұйымшылдыққа әкеледі ме? Жәбірленушілердің менталитетіне ие болудың орнына, бір-біріңізді қолдау және байланыс пен ынтымақтастықты күшейту үшін бірігіп құрғыңыз келетін нәрсені ойластырыңыз.

Менеджер ретінде сіздің командаңызды сізден алатындығын білесіз. Дәл қазір сіздің командаңызды белсенді және өнімді етіп, оларға қажетті қолдау көрсететін мінез-құлық, ақыл-ой және іс-әрекеттерді модельдеуге керемет мүмкіндік.