Қолдың гигиенасы бәрімізді аурудың алдын алады.

Инклюзивті көшбасшылар Коронавирус туралы сөйлескен кезде жол бергіштікті азайта алады

Әртүрлілікке, әділеттілікке, қол жетімділікке және қосылуға ұмтылған ұйымдар сенімсіздік пен қорқыныш кезінде өз міндеттемелерін қалай орындай алады.

Минал Бопая және Сабине Маркс

Біз белгісіз уақытта өмір сүріп жатырмыз.

Бұл мәлімдеме бүкіл адамзат тарихы үшін шындыққа айналуы мүмкін, бірақ бұл бізде, қызметкерлер мен жұмыс берушілерде, коронавирустық пандемияға қарсы әрекет етудің жолын табуға тырысқандықтан, бұл күндері резонанс тудырды.

Қорқыныш пен сенімсіздік жағдайында жиі жасырын пікірлер пайда болады. Себебі, қорқынышқа жауап беретін мидың бөлігі болып табылатын амигдала шамадан тыс шығынға ұласады, бұл бізге өзімізді қауіпсіз сезінетін ақпарат пен шешімдерді іздеуге мәжбүр етеді, тіпті егер бұл біздің әділетсіз екенімізді білдірсе де.

Көшбасшылық біздің барлық қабілеттерімізде қиын қорқыныштарға сабырлы және әділеттілікпен жауап беру үшін үлкен рөл атқарады. Сіз қауымдастықты немесе ұйымды басқарып жүрсеңіз де, COVID-19-ға жауап беру әдісі туралы бірнеше пайдалы кеңестер бар.

№1. Адамдарға бағытталған, іскерлік емес коммуникацияларды қолданыңыз.

Денсаулыққа байланысты төтенше жағдайлар кезінде қызметкерлеріңіздің әл-ауқатын бірінші орынға қойыңыз. Ешқашан мүмкін қаржылық шығындарды немесе «жоғалған өнімділікті» жоқтауды бастаңыз. Егер сіздің адамдар сіздің артта екеніңізді білсе, сізді жеткізуге қанша баратындығына таң қаласыз. Егер сіз іскерлік шындықтар туралы сөйлесуіңіз керек болса, қызметкерлер мен клиенттердің денсаулығы және бұны қамтамасыз ету үшін не істеп жатқаныңыз туралы айтқаннан кейін оны еске алыңыз.

№2. Бірізді болыңыз және арналарыңызды ақылмен таңдаңыз.

Сіз өзіңіздің ішкі коммуникациялар тобыңызда хабарлама жасағаннан кейін, сіздің көшбасшылар тобыңыз бүкіл ұйым бойынша бірізді хабарлама ұстап тұру үшін оның айналасында екендігіне көз жеткізіңіз. Содан кейін сіздің байланыс арнаңызды қызметкерлеріңіздің қалауы мен үмітіне сәйкес таңдаңыз. Егер сізде қашықтық мәдениеті болса, электрондық пошта сізге сәйкес болуы мүмкін. Егер сіз өзіңіздің командаңызды қатты дүрбелең сезінсеңіз, қызметкерлердің жиналысы, оның ішінде ұпайлары жоғары электронды пошта жіберілуі керек.

Сондай-ақ, коммуникацияны қалай бөлісетіндігіңізде кез-келген өзгерісті алдын ала хабарлаңыз. Яғни, егер барлық байланыстар электрондық поштадан өтіп кетсе, «Жайбарақат» арнасына ауыспаңыз. Сонымен қатар, кеңсе айналасындағы постерлермен және Town Halls басшылығымен электронды пошта байланысын толықтыра отырып, көп ұтымды тәсілге жүгініңіз. Қызметкерлер сізден осы мәселе бойынша сізден қаншалықты жиі жауап алуды күтуі мүмкін екенін айтыңыз. Егер адамдарда сұрақтар туындаса, байланыс нүктесін анықтаңыз.

№3. Коронавирус немесе COVID-19 терминін қолданыңыз.

Бұл вирустың ел немесе топ қоздырушысы болғандығын білдіретін кез-келген басқа термин өте қате және ксенофобиялық бұрмалануды тудыруы мүмкін. Біз тіпті жаңалықтарды немесе жауапсыз басшылардың әңгімелерін қайталамауға кеңес береміз.

Егер сіздің мекемеде ксенофобиялық терминдерді коронавирустың қолданатынын естіген болсаңыз, микробтардың сіздің нәсіліңізге, этникалық құрамыңызға немесе саясатыңызға, тіпті сіздің мінез-құлқыңызға мән бермейтінін ескертіңіз. Бұл адамдарға жұқтыру туралы сөзсіз және тең мүмкіндік.

Зерттеулерге сүйенсек, «пандемия кезінде алалаушылықты азайту үшін жасай алатын ең жақсы нәрсе - бұл аурудың қалай болатыны туралы адамдарға білім беру», «Үлкен ізгілік» журналының қызметкері Заид Джилани.

№4. Белгісіздікті растаңыз, содан кейін шешім ұсынуға көшіңіз.

Бугейманды оған ат қою арқылы демистрациялау маңызды. Дәл қазір біздің қоғамда белгісіздіктің едәуір мөлшері бар және оны айтуға болады. Бірақ содан кейін өзіңіз білетін нәрсеге көшіңіз. Нақты болыңыз және статистиканы өзгермелі нәрсеге айналдырыңыз, бірақ сақтық статистикасы мен тәуекел сезімі арасында айырмашылық бар екенін ескеріңіз. Психолог Пол Слович Нью-Йорк Таймске берген сұхбатында психолог Пол Слович немесе біз нашар сезінетін нәтижеге тоқталамыз, ол «бізге күшті сезім сыйлайды, сондықтан біз қайтадан әрекет етеміз. » Көшбасшы ретінде сіздің қарым-қатынасыңыз қызметкерлеріңіздің дүрбелеңге түсуіне немесе шұғыл әрекет етпеуіне байланысты болады.

Сондай-ақ, сенімді ақпарат көздерін ұсыныңыз. Соңғы жаңартуларды көру үшін CDC және ДДСҰ веб-сайттарына үнемі барып тұруды ұсынамыз. Сонымен қатар, жергілікті денсаулық сақтау департаментінің веб-сайтына сілтеме сіздің қызметкерлеріңізге нақты аймаққа сәйкес ресурстарды анықтауға көмектеседі. Жалпы, сіз әр адамда қолды жуу, физикалық қашықтықтан тазарту және CDC ұсынған басқа да тиісті қорғаныс шараларын қолдана отырып, агенттерге ие екендігіне назар аудару керек.

№5. Мұны әлеуметтік қашықтық емес, физикалық қашықтық деп атаңыз.

Осы уақыт ішінде адамдарға әлеуметтік бола алатындығын және одан әрі жалғасатынын еске салу маңызды. Олар тек телефондар, бейне қоңыраулар, мәтіндер және басқа сандық арналарды пайдалануға ауысуы керек. Егер сіз жеке кездескен болсаңыз, шамамен алты фут қашықтықта отырыңыз немесе тұрыңыз. (Егер сіз алты футтың неліктен сиқырлы сан екенін білгіңіз келсе, New York Times газетіндегі осы суреттегі графиканы қараңыз.)

№6. Мінез-құлықты өзгерту үшін физикалық және виртуалды ортаны жасаңыз.

Мінез-құлықты өзгерту - бұл қарапайым нәрсе, бірақ әрқашан оңай емес (күніне қанша рет тамақтану, жаттығу жасау керек және қанша дақыл жеу керектігін ойлаңыз, енді іс жүзінде қанша рет жасағаныңыз туралы ойлаңыз).

Алайда, жұмыс берушілер өзіңіз көргіңіз келетін өзгеріске жағдай жасау арқылы мінез-құлқыңызды өзгерту үшін оңай жұмыс жасай алады. Мәселен, жуынатын бөлменің қасына қоқыс жәшігін салу адамдарға қағаз сүлгіні пайдаланып, ванна есігін тұтқасына тигізбей ашуға мүмкіндік береді. Немесе сіздің менеджерлеріңізге слайд арқылы ұсынылатын немесе виртуалды жиналыстардың басында оқылатын «қол жетімділік туралы еске салғыштардың» тізімін беріңіз. Бұл тізімге есту қабілеті нашар адамдар жүре алатындай етіп сөйлеу кезінде камерадан қарауды сұрау сияқты мінез-құлық кіруі керек.

Жаңа хаттамаларды немесе саясаттарды жасағанда, жұмыспен қамтудың барлық түріне әсер еткендігіңізге көз жеткізу үшін қатысу процесін қолданыңыз. Бұл біршама уақытты қажет ететін сияқты көрінуі мүмкін, бірақ анағұрлым инклюзивті және тиімді протоколдар бойынша ақы төлеу қажет болады. Сіз, әрине, жаңа мінез-құлық стандарттары мен ережелерін сақтау үшін маңызды болып табылатын сатып алулардың көбірек болуы мүмкін. (Осы қатысушы топтың құрамына кімдер кіретіні туралы №9 кеңесті қараңыз.)

№7. Хабарламада жаңалық ашуға дайын болыңыз.

Коронавирусқа арналған инкубацияның ұзақтығын және тұмаудың кез-келген кезеңінің жалпы ұзақтығын ескере отырып, компаниялар қолды жуу сияқты күнделікті мінез-құлықтар үшін хабарламаның шаршауын шешуі қажет болуы мүмкін. Байланыстарды қалай қызықты ете алатыныңызды білу үшін ең шығармашылық түрлерін тартыңыз.

Ең жақсы мінез-құлық ғылымын қолданатындығыңызға сенімді болыңыз. Зерттеулер көрсеткендей, адамдар қолды жуғанда, бұл тек өздеріне ғана емес, басқаларға да пайдалы екенін еске салғанда, шұғылдана бастайды. Сондықтан Brevity & Wit компаниясы жұмыс орнындағы әр раковинаға жүктеу және бекіту үшін қолмен жуудың тегін постерін жасады.

№8. Егер олар коронавирус алса, жеке тұлғаларды кінәламаңыз.

Жоғарыда айтқанымыздай, микробтар сіздің жақсы немесе жаман екендігіңіз, қандай нәсіл екеніңіз немесе кімге дауыс бергеніңіз маңызды емес. Хостты іздеуде олар ерекше және кездейсоқ.

Ия, мінез-құлық сақтық шаралары сіздің қауіп-қатеріңізді азайтуы мүмкін. Тәуекелді азайту және тәуекелді жою - екі түрлі нәрсе. Адам барлық нәрсені жасай алады және әлі де жұқтыруы мүмкін.

Бұл кейде адамдарға қиын болуы мүмкін, өйткені біз бақылауды қалаймыз және әділ адамдарға жақсы нәрселер болып жатса, ал әділетсіздер өздеріне пайда әкелетін әлемге сенгіміз келеді. Өкінішке орай, егер біз әділ әлемге сенетін болсақ, онда біздің психикамыз ешкімнің жазықсыз құрбан болуына сенбейді. Әлемде жазықсыз құрбан болғандар бар. Бізде толық бақылау жоқ. Бұл ауруға шалдыққан кез-келген адам біздің жанашырлығымызға лайық және ешқашан кінәлі емес.

№9. Теңсіздіктерді мойындаңыз және ең шекті ортаны қойыңыз.

Егер сізде үлестік қатысу туралы міндеттеме бар болса, сіз сонымен қатар теңсіздіктерді мойындауға уақыт бөлуіңіз керек. Кейбір топтар теңсіздіктердің бар немесе нашарлай түсетінін көрсетудің орнына, басқа топтарға қарағанда әсерін (денсаулық және экономикалық) әлдеқайда қиын сезінетінін түсіндіріңіз. Бұл сол топтардың қызметкерлеріне көрінетінін, түсінетінін және өздеріне жататындығын сезінуіне көмектеседі.

Сонымен қатар, сіздің компанияңыз жауап беретін саясатты әзірлеу кезінде ең маргиналды орталыққа қою керек. Өзіңіздің көшбасшылығыңызды біріктіріп, алдымен келісімшарт бойынша жұмыс жасайтын және күндізгі жұмысшылар үшін саясатты біріктіріңіз. Мектептердің жабылуына байланысты үйде жұмыс істей алатын, бірақ бала күтімі жоқ ата-аналар туралы не айтуға болады? Сіздің компанияңыздың барлығында медициналық сақтандыру бар ма? Егер жоқ болса, сіз тест шығындарын өтей аласыз ба? Мүмкін құжатсыз жұмысшылар немесе құжатсыз отбасы мүшелері туралы не айтуға болады? Ал қол жетімділік мәселесі барлар ше? Егер сіз телекөрсетілім тапсыратын болсаңыз, сіздің компанияңыздағы барлық адамдар жоғары жылдамдықты Интернетке қол жеткізе алады ма? Сізге түрлі тілдердегі хабарламаларды жіберу керек пе және олардың толық қол жетімді екендігіне қалай көз жеткізе аласыз?

Көп нәрсені қарастыру керек, сондықтан оны бір қадам басып, тыңдауды жалғастырыңыз. Осындай төтенше жағдайға дайын болу үшін аз ұйымдар аз қадам жасады, сондықтан біз жүріп бара жатқанда көпшілігіміз үйренеміз. Сізге кішіпейіл және икемді болу керек, өзіңіз білмейтін нәрсені мойындап, қажет болған жағдайда түзету әрекеті арқылы түзетулер енгізу қажет.

№ 10. Мүмкіндіктерді бөліп, ұзақ мерзімді ойлаңыз.

Бұл сіздің басшылығыңыздың жағдайға жететін және сіздің компанияңыздың құндылықтарын сақтайтын кезең болуы мүмкін. Өзіңіз басқарған карантин ақшаңызды үнемдеудің жолдарын және өз капиталыңыздың және қосылу құндылықтарыңызға (сондай-ақ қаржылық тұрақтылыққа) сәйкес күтпеген шығындарға қалай бөлуге болатындығын іздестіру үшін басшылық тобын немесе қызметкерлерді шақырыңыз.

Апаттарға дайындық көптеген компаниялар үшін өсіп келе жатқан қажеттілік болып табылады. Алайда, табиғат апаттары туралы алдын-ала ойлаудың табиғаты қорқыныш сезімін тудыруы мүмкін, содан кейін олар жасырын пікірлердің пайда болуына әкелуі мүмкін. «Өмір сүру» үшін біз өз адамдарымызды ұмытып кетуіміз мүмкін.

Меншікті капитал мен қосылуды ұстанатын ұйымдар апаттарға дайындық жоспарларын құруға инвестициялар салуы керек, бұл олардың екіжүзділіктерін азайтуға және осал топты орталыққа қоюға көмектеседі. Сөйтіп, сіздің ұйымыңыз болашақтағы дауылдарды неғұрлым адалдықпен және қызметкерлерді көбірек тартуға қарсы тұра алады, сөйтіп жоғалған еңбек өнімділігі мен қызметкерлерді жұмыстан шығарумен немесе ұстап қалумен байланысты ақша қаражаттарының орнын толтыра алады.

Ұзақ мерзімді жоспарлау кезінде өзіңіздің жауаптарыңыздың бір жылдан, бес жылдан және тіпті 10 жылдан кейін қалай есте қалатындығын сұраңыз. Егер сіз адамдарды бірінші орынға қойсаңыз, сіздің таланттарды іріктеу бөлімінде талантты тарту және сақтау оңайырақ болады. Егер сіз өзіңізді жауапкершілікті корпоративті азамат ретінде көрсетсеңіз, сіздің маркетинг және өнім топтарыңыз жаңа нарықтарға шығу оңайырақ болады. Егер сіздің инновациялық командаңыз осы дағдарысқа төтеп беруге мүмкіндік берсе, «қажеттілік - өнертабыстың анасы» аксиомасының мағынасын біледі.

Жабу кезінде белгісіздік бәрімізді осал және қорқынышты етеді. Бірақ батылдық - қорқыныштың болмауы; бұл қорқынышқа қарамай адалдықпен жауап беру керек. Егер сіз әртүрлілікке, әділеттілікке және қосылуға міндеттісіз болсаңыз, онда сізге көшбасшы ретінде жайлылыққа батылдық беретін жауап беру керек, ал сіздің адамдарыңыз түсіне немесе дініне қарамастан - немесе тіпті 1099 мәртебеге қарамастан - орталықта шешімдеріңіздің

Бұл оңай емес. Бірақ бұл сіздің күш-жігеріңізге лайық.

Минал Бопайя - Brevity & Wit стратегиясының негізін қалаушы, стратегияны жобалау фирмасы неғұрлым инклюзивті әлемді құруға ұмтылған және қазіргі уақытта тіл мен дизайнды қалай қосу және теңдік туралы кітап шығарумен айналысады.

Сабин Маркс - Brevity & Wit компаниясының коммуникациялар бойынша стратегиясы, қоршаған ортаны қорғауға және денсаулыққа қауіп төндіруге байланысты бірнеше жылдық тәжірибесі бар және бүкіл ел бойынша апаттарға дайындық бойынша семинарлар жүргізеді. Қосымша ақпаратты www.brevityandwit.com сайтынан алыңыз.