Коронавирус қауіпіне қарсы 12 маркетингтік іс-қимыл қадамдары

Коронавирус қауіпіне қарсы 12 маркетингтік іс-қимыл қадамдары

Вашингтон штатында, АҚШ-та және әлемнің түкпір-түкпіріндегі мейрамханалар, бөлшек сауда және жергілікті жинау орындары COVID-19 белгілерін сезіне бастайды - клиенттер саны аз, табыс азайды және жеткізілім үзіледі.

Расталған коронавирустық жағдайлардың саны өсуде, құлдырау қаупі және мүмкіндікті жоғалту. Біз бұл жағымсыз жаңалықты қалай жеңеміз?

Бұл күтпеген, бұрын-соңды болмаған вирустың өршуімен қалай күресуге барамын?

Мен туған Seattlelite және Тынық мұхитының солтүстік-батысы үшін көпжылдық күшейткішпін. Мен табиғи сұлулықты және құрғақ ауа-райын, ақ бұлттар мен жіңішке жасыл мүктерді жақсы көремін. Мен мұнда қоныстанған иконокласттарды - орындаушыларды, армандаушыларды, мәртебе-квоны шеше алмайтын өнертапқыштарды таң қалдырамын.

Менің достарым менің тамақты жақсы көретінімді біледі - барлық түрлері, барлық тәсілдері, барлық күндері. Мен фермерлермен, жиналушылармен, аспаздармен және шеберлермен сөйлесемін. Мен серверлерді, промоутерлер мен оқытушыларды үйдің алдыңғы жағынан сахна артына дейін, жаңадан келгендермен және танымал мамандармен бірге қолдаймын.

Мен тамақ, сусын, қонақжайлылық және бөлшек сауда салаларында жұмыс жасайтын көптеген орталықтармен айналыстым, және мен мансабымды брендтердің өсуіне көмектесу үшін стратегиялық маркетинг жоспарларын құруға және орындауға жұмсадым. Мен әңгімеші және шығармашылық топтың жетекшісімін.

Біз қоғамның денсаулығы мен әл-ауқатын сақтап, сонымен бірге экономикалық қалпына келуіміз керек.

Маған ұнайтынның бәрін белгісіздіктің хаосына тастау өте ауыр. Барлығымыз жақсырақ істеген кезде бәріміз жақсы болатынымызға сенемін.

Сондықтан мен дәл қазір не істей аламын, белгісіз қорқыныш жағдайында, өзімнің маркетингтік тәжірибеммен және жедел әрекет етудің тактикалық идеяларымен, кімге пайдалы деп тапқаныммен бөлісемін.

Менің миссиям - бәрімізге алға ұмтылуға көмектесу, кездесетін қиындықтардың шешімін табу және жолда бір-бірімізді қолдау.

Сонымен біз неден бастаймыз?

Дүрбелең болмаңыз. Дүрбелең және белгісіздік параличке әкелуі мүмкін. Уақытыңызды бос әрі босқа ысырап етуіңіз мүмкін.

Акция алыңыз. Енді сізде ойлануға уақыт бар. Қалпына келтіру кезінде қандай нәтиже алғыңыз келеді? Табысты болашақ қандай болады? Мүмкін бүгін өзіңе және бизнесіңе арналған көрнекі кеңестің күні.

Өзіңізге, қызметкерлеріңізге, достарыңызға, отбасыңызға және қоғамдастыққа қамқорлық жасаңыз. Сіздің айналаңызға қолыңыздан келгенді жасау сізге кішкене қадамдар жасауға және сіздің іс-әрекет жоспарыңызды бастауға көмектеседі. Ия, қолыңызды жуып, мұқият тазалаңыз.

Мейірімді және ақылды бол. Әркім дағдарыстың салдарын басқаларға қарағанда қатты сезінеді. Күнделікті құрметтеу, жанашырлық, белсенді тыңдау және ризашылық тәжірибесі күн сайын позитивті ниеттен басталады. Позитивтілік жұқпалы.

Бұл 12 идеяның тізімі қалпына келтіруді жоспарлау мен маркетингті бастауға арналған. Арнайы жұмыс тізімін жасау және күн сайын бірнеше элементтерді алып тастау сізге дағдарыс аяқталған кезде не істеу керектігін арттырады.

Бизнесіңізді сатуды жалғастырыңыз

  • Маркетинг жоспарыңызды бағалаңыз. Бұл сіздің веб-сайтыңыздың аналитикасын, әлеуметтік медиа платформалардағы түсініктемелерді, жарнамадағы, жарнамалық және PR-дағы мәліметтерді, сонымен қатар тікелей байланыстарыңыздың нәтижелерін білудің тамаша уақыты.
  • Осы мәліметтермен веб-сайтыңызды жаңартыңыз, электрондық пошталар жіберіңіз, әлеуметтік медиа арналарында жариялаңыз, жергілікті және / немесе желідегі жарнаманы қарастырыңыз. Жаңа түсінікпен сіз өз күшіңізді бұрын жұмыс істеуге жұмсай аласыз. Енді сізді қызықтырған арнада тәжірибе жасаудың тамаша уақыты.
  • Зерттеулер көрсеткендей, құлдырау кезеңінде маркетингке қаражат салатын компаниялар артта қалған адамдарға қарағанда тезірек және күшті қалпына келеді. Бұл Forbes мақаласында құлдырау кезіндегі маркетинг арқылы жедел өсудің кейбір мысалдары келтірілген.

Хабарласыңыз

  • Өзіңіздің аудиторияңызға бүгінгі жағдайды қалай шешіп жатқаныңызды түсіндіріңіз. Қызметкерлерге қалай қамқор болғаныңызды қосыңыз. Егер сіздің тұтынушыларыңызбен терең қарым-қатынасыңыз болса, олар сіздің қызметкерлеріңіз туралы да ойлайды және барлығына жақсылық тілейді.
  • Көп сөйлесіңіз, кем емес. Қорқыныштың алдында үнсіздік, тіпті не айту керектігі туралы белгісіздік болса, бұл табиғи жауап болуы мүмкін, бірақ бұл жақсы бизнес емес.
  • Өшіруге арналған шығармашылық шешімдерді ұсыныңыз - виртуалды оқиғаларға ауысыңыз, болашақ күнді кейінге қалдырыңыз немесе қайырымдылық пен түсіністікпен қайта жазыңыз. Тұтынушылар сіздің сұрақтарыңызға қалай жауап бергеніңізді ұмытпайды.

Негіздер бойынша екі есе көбейту

  • Барлық аудиторияңызды түсіну қазір өте маңызды. Сіздің бизнесіңізбен қарым-қатынас жасайтын барлық адамдарды анықтаңыз, соның ішінде супер фанаттар, жиі сатып алушылар, пайдаланушылар (сатып алушылардан ерекшеленуі мүмкін), әлеуетті клиенттер, іскери серіктестер және сіздің қызметкерлеріңіз.
  • Әр топқа не маңызды екенін тізімдеңіз. Сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз қалай ерекшеленеді?
  • Қандай өнімдер мен қызметтер ең танымал немесе ең ерекше? Енді сіз ең жақсы жасайтын нәрсеңізге көңіл бөліп, сіздің құрамыңыздан ең аз пайда әкелетін немесе ең танымал емес ұсыныстарды ұсынатын кез келді.
  • Бәсекелестікке емес, ынтымақтастыққа назар аударыңыз. Сіздің салаңызда нарық үлестері үшін бәсекелес көптеген басқа кәсіпорындар болса да, сіздің бизнесіңіз сіздің көзқарасыңыз бойынша құрылған ерекше және күшті ерекшеліктерге ие. Өзіңіздің уақытыңыз бен біліміңіз бен құрдастарыңыздың қолдауымен жомарт болу қуатты қоғамдастық желіні құрады, ол сізге қажет кезде де болады. Біздің ешқайсымыз өз бетінше жұмыс істемейміз және қазіргі уақытта қанша алыстау қажет болса да, біз үлкен қоғамның бір бөлігіміз.

Қосылыңыз

  • Клиенттеріңізбен қайта байланысыңыз - енді жеке жанкүйерлер мен жанкүйерлердің пікірлері мен ұсыныстарына жүгінуге уақыт бар.
  • Клиенттердің не қалайтынын біліп, кері байланыс арқылы жаңа өнімдер мен қызметтерді жасаңыз.
  • Сіз өзіңіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді жиі келетін тұтынушылар үшін жекелендіре аласыз ба?
  • Әлеуметтік медиа арқылы қол жеткізіңіз - тартымды мазмұнды жасаңыз және бөлісіңіз, ойын-сауық туралы меморандумдар, ойындар мен сайыстарды қарастырыңыз, сүйікті рецепттеріңізбен бөлісіңіз. Өз аудиторияңызды іс жүзінде қолданыңыз.
  • Интернет-қауымдастық іс-шараларын - тікелей эфирлерді, онлайн тамақтану сабақтарын және демонстарды құрыңыз, құрыңыз және шақырыңыз.
  • Күнделікті тәжірибеңізден кеңестер мен амалдарды бөлісіңіз:

Сүйікті тағамдармен не ішуге болады

Арнайы хош иістендіргіштер мен мәзір элементтерінің жұптары

Иммунитетті арттыратын тамақ

Ыңғайлы тамақ

· Өнімдерді үйде күнделікті тамақтануға қосудың қарапайым жолдары

Тамақты дайындауға қатысты кеңестер

Балаларға тамақ пісіру туралы білуге ​​қалай көмектесуге болады

  • Клиенттерге сату туралы хабарламалардың тұрақты фонтаны емес, басқалармен бөліскісі келетін нақты, пайдалы ақпаратты ұсыныңыз.
  • Әрі қарай тезірек жеткізу үшін пікірлес бизнестермен серіктес. Сіз жалғыз емессіз, басқалармен ми шабуылы сенімділік пен жақсы идеяларды қалыптастырады.
  • Жергілікті БАҚ пен әсер етушілерге хабарлаңыз. Баспа қоғамдастығына не істеп жатқаныңыз туралы хабардар етіп отырыңыз, өйткені олар әрқашан оқырмандарымен және көрермендерімен не жаңалық, не қызықты және ерекше болатындығын бөлісуге тырысады.

Freshen Up

  • Терең тазалық, кішігірім жөндеу, жаңа бояулар, гүлдер үшін кез-келген уақытты пайдаланыңыз - кез-келген орын сымбатты және жылы жүзбен көрінеді.
  • Өзіңізді және қызметкерлеріңізді жаңа дағдыларға үйретіңіз - онлайн режимінде оқыту оңай және қол жетімді опция болуы мүмкін.

Өнім желісін және / немесе жеткізу арналарын қайта жүктеңіз

  • Клиенттерді жинауға көмектесіңіз - тұтынушылар сіздің өнімдеріңізді кейін пайдалану үшін мұздатуы мүмкін бе, немесе сіз үйде дайын және жылытуға болатын тағам ұсына аласыз ба?
  • Өнімді жеткізудің басқа тәсілдері туралы ойланыңыз - мейрамханаңыз көбірек тамақтануға / кетуге ауыса ала ма? Жеткізу нұсқалары бар ма? Үйге жеткізетін немесе жеткізетін заттарды ерекшелеу үшін мәзір жасай аласыз ба?
  • Осындай жағдайға тап болған жергілікті кәсіпкерлер үшін арнайы көрме мәзірін жасай аласыз ба?
  • Қазір бағаны қарап, түзетулер енгізудің жақсы уақыты. Сіздің мәзіріңіз немесе өнім желіңіз бәсекеге қабілетті ме?
  • Сіз трафикті басқарудың жаңа стратегияларын қолдана аласыз ба - ұзағырақ бақытты сағаттар, көлемдік тапсырыс бойынша мәмілелер, мәзірдің арнайы элементтері, өнім топтамалары, акциялар?
  • Сыйлық ретінде жасағаныңызды тұтынушылармен бөлісуді жеңілдетіңіз. Арнайы әшекейлер мен қаптамалар күнделікті заттарды ерекше сыйлыққа айналдырады. Сыйлық карталары Ұлттық мейрамханалар қауымдастығында танымал бола түсуде, тұтынушылардың 50% -дан астамы өздерінің сүйікті мейрамханаларына сыйлық карталарын алғысы келетіндігі туралы хабарлайды.
  • Сіз сусын немесе десерт сияқты тегін өнімді ұсына отырып, басқа кәсіппен серіктес бола аласыз ба?

Қол жетімді сапаға назар аударыңыз

  • Дағдарыс кезеңінде адамдар қажетті нәрсені өз қалауынша қарастырады.
  • Тіпті бюджеті қиын болса да, адамдар өздерін кішкене қол жетімді ләззат пен рахат сезінеді. Клиенттерге жақсы жайлылық немесе көңіл көтеру үшін қандай заттарды ұсынасыз? Сатудың негізгі кезеңдерінде мұны қалай алға жылжытуға болады?
  • Тұтынушылар шығындарды кейінге қалдыруы немесе билеттердің үлкен элементтерін сирек сатып ала алады, өйткені олар мұқият бюджеттенеді. Кейбіреулер алдағы ерекше мерекеге қымбатырақ опцияны сатып алу үшін арнайы үнемдеуі мүмкін.
  • Клиенттерге болашақта сатып алу тәсілін ұсыну екеуіңізге де көмектеседі. Көптеген бөлшек саудагерлердің жоспарлары бар; мейрамханалар, қонақ үйлер мен іс-шаралар бұл идеяны қабылдауы мүмкін.
  • Мысалы, Майамидегі Оңтүстік жағажай шараптары мен тағам фестивалі билеттерді сатып алудың қарапайым нұсқасын ұсынады. Болашақта кезектен тыс ерекше оқиғаға арналған билеттің жоспарын жасай аласыз ба?

Ұсыныстарды мадақтаңыз

  • Әрбір баға нүктесінде өз аудиторияңызға ұсынатын мәнге назар аударыңыз. Егер сіз жасаған нәрселер тұтынушыларға ұнайтын болса, олар қайтып келеді. Сізді достарыңыз бен отбасыңызға ұсынатындай етіп тұтынушыларды қызықтыратын бірнеше нәрсені жеткізуге назар аударыңыз.
  • Адамдарды, егер олардың тәжірибесі ұнаған болса, ұсынуға және пікір қалдыруға шақырыңыз. Барлық платформалардағы шолуларды бақылап, клиенттердің алаңдаушылығы мен жағымсыз пікірлеріне мүмкіндігінше тез жауап беріңіз.
  • TripAdvisor, Google (Google My Business - маңызды құрал) және Yelp-ті тексеріп, беттеріңізді суреттер, сағаттар, жаңа элементтер және веб-сайтыңызға сілтемелер сияқты жаңа мазмұнмен жаңартыңыз.

Жеке қолдарыңызды қосыңыз

  • Клиенттерді жеке бизнесіңізге қайта шақырыңыз - иесінің немесе басқару тобының жеке хаты үлкен салмаққа ие. Бұл хабарламаны барлық байланыс арналары үшін қайта форматтауға болады.
  • Клиенттерге жеке хабарламалар, мәзірдің арнайы элементтері, өнім топтамалары, қайтып келу үшін арнайы ынталандыру немесе досыңызды әкелуге ынталандыру сияқты маңызды бағалары бар клиенттерге рахмет айтамыз.

Болашаққа жоспар

  • Дағдарыс кезіндегі көрінетін оқиғаларды жасаңыз. Орналасқан жеріңізді ерекше және қызықты ететін көпшілікке ұнайтын, қол жетімді оқиғаларды қарастырыңыз. Адамдар қайтадан жиналу қауіпсіз екенін білгеннен кейін әлеуметтік байланыстарды қолдайды. «Әлеуметтік алыстау» ұзақ уақытқа созылуы мүмкін.
  • Келе жатқан маусымдық сүйіктілерге, ашық асқа және басқа да тартымды нұсқаларға назар аударыңыз.

Қоғамдастық құру

  • Көрші жерлерде қоғамдастық құрыңыз және жергілікті жергілікті кәсіпкерлермен бірге құрыңыз. Мысалы, егер сіздің дүкеніңіз немесе мейрамханаңыз жол бойындағы сауда орталығында немесе қалалық сауда аумағында болса, барлық қатысушыларға хабардарлық пен трафикті тудыратын бірлескен акциялар немесе шаралар бар ма? Сіз сауда орталығының паспортын жасай аласыз ба? Жайылым мәзірі немесе тротуар сатылым ба? Әсерді күшейту үшін үй иесімен немесе көрші сауда палатасымен жұмыс істеуді қарастырыңыз.
  • Жергілікті қоғамдастықтың іс-шараларына және коммерциялық емес іс-шараларға қатысыңыз және оларды атап өтіңіз, мүмкін болған кезде ақпараттандыруды және өз қоғамдастыққа деген адалдығыңызды күшейтіңіз.
  • Жергілікті және ұлттық мерекелерді мерекелік мәзір элементтерімен атап өтіңіз - жылдың әр күні мереке болады.

Осы ми шабуылына капитал салыңыз

  • Алға ұмтылғанды, демалысты және демалысты жоспарлауға және сату циклінде болжанатын мөлшерге қолданыңыз.
  • Сатылым жақсарған кезде де жаңа маркетингтік идеяларды қолдана беріңіз.
  • Білгендеріңізбен бөлісіңіз. Келесіде не істеуге болатынын және не істемегенін ескеріңіз. Біз болашақты көре алмаймыз және тосынсыйлар болатынын білеміз. Дайын болайық!

Белсенді жоспарлау мен қарым-қатынас қорқыныш пен паралич логжамдарын бұзады. Маркетинг байланыстыруды білдіреді. Сіздің негізгі аудиторияңызбен байланысты сақтау «әлеуметтік алыстау» уақыт кезеңінде ерекше маңызды.

Егер сізге маркетинг жоспарын құруға немесе осы қадамдарды жүзеге асыруға көмектесе алсам, маған хабарласыңыз. Мен секіруге дайынмын.